Vítězný tah Tony Cram

Kniha špecialistu na problematiku hodnoty pre zákazníka ukazuje, že k získaniu a udržaniu zákazníkov je treba nielen uspokojovať ich očakávania, ale veľakrát ich prevýšiť. Dokazuje, že tajomstvo úspechu pri poskytovaní služieb spočíva práve v majstrovskom zvládnutí onej "koncovky". Inšpiratívna príručka, ktorá sa opiera o mnoho praktických príkladov z rôznych odvetví je určená predovšetkým obchodným manažérom a všetkým, ktorí chcú poskytovať také služby, ktoré budú zákazníci opakovane vyhľadávať a ďalej doporučovať.

Skladom (1 ks)
Kód: 900786
€16,78 / ks €15,25 bez DPH

Názov: Vítězný tah  

Podtitul: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

Jazyk: český

Autor: Tony Cram

Originálny názov: The Finishing Touch

Preklad: Aleš Lisa

Počet strán: 208

Väzba: mäkká

Rozmer: 165 x 235 mm

Hmotnosť: 394 g

Vydavateľstvo: Management Press, 2012

ISBN: 978-80-7261-246-8

Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.

Pridať komentár
Nevypĺňajte toto pole:

Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.

Nevypĺňajte toto pole:

Prihláste sa prosím znovu

Ospravedlňujeme sa, ale Váš CSRF token pravdepodobne vypršal. Aby sme mohli Vašu bezpečnosť udržať na čo najvyššej úrovni, potrebujeme, aby ste sa znovu prihlásili.

Ďakujeme za pochopenie.

Prihlásenie