Vítězný tah Tony Cram
Kniha špecialistu na problematiku hodnoty pre zákazníka ukazuje, že k získaniu a udržaniu zákazníkov je treba nielen uspokojovať ich očakávania, ale veľakrát ich prevýšiť.
| Kategória: | Motivácia a rozvoj osobnosti |
|---|
Názov: Vítězný tah
Podtitul: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
Dokazuje, že tajomstvo úspechu pri poskytovaní služieb spočíva práve v majstrovskom zvládnutí onej "koncovky". Inšpiratívna príručka, ktorá sa opiera o mnoho praktických príkladov z rôznych odvetví je určená predovšetkým obchodným manažérom a všetkým, ktorí chcú poskytovať také služby, ktoré budú zákazníci opakovane vyhľadávať a ďalej doporučovať.
#ShowMore#
Jazyk: český
Autor: Tony Cram
Originálny názov: The Finishing Touch
Preklad: Aleš Lisa
Počet strán: 208
Väzba: mäkká
Rozmer: 165 x 235 mm
Hmotnosť: 394 g
Vydavateľstvo: Management Press, 2012
ISBN: 978-80-7261-246-8
Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.
Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.