Vítězný tah Tony Cram

Kniha špecialistu na problematiku hodnoty pre zákazníka ukazuje, že k získaniu a udržaniu zákazníkov je treba nielen uspokojovať ich očakávania, ale veľakrát ich prevýšiť. Dokazuje, že tajomstvo úspechu pri poskytovaní služieb spočíva práve v majstrovskom zvládnutí onej "koncovky". Inšpiratívna príručka, ktorá sa opiera o mnoho praktických príkladov z rôznych odvetví je určená predovšetkým obchodným manažérom a všetkým, ktorí chcú poskytovať také služby, ktoré budú zákazníci opakovane vyhľadávať a ďalej doporučovať.

Skladom (1 ks)
Kód: 900786
€16,78 / ks €15,25 bez DPH

Názov: Vítězný tah  

Podtitul: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

Jazyk: český

Autor: Tony Cram

Originálny názov: The Finishing Touch

Preklad: Aleš Lisa

Počet strán: 208

Väzba: mäkká

Rozmer: 165 x 235 mm

Hmotnosť: 394 g

Vydavateľstvo: Management Press, 2012

ISBN: 978-80-7261-246-8

Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.

Pridať komentár
Nevypĺňajte toto pole:

Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.

Nevypĺňajte toto pole: