BUZZ David Freemantle
Bohato ilustrovaná kniha renomovaného autora je určená tým, ktorí bezprostredne jednajú so zákazníkmi a podieľajú sa na poskytovaní predajných aj popredajných služieb.
| Kategória: | Motivácia a rozvoj osobnosti |
|---|
Názov: BUZZ
Podtitul: 50 maličkostí, které mají vliv na prvotřídní služby zákazníkům
#ShowMore#
Poskytuje 50 "malých" rád, začínajúc základným prístupom k zákazníkom a končiac drobnými návykmi chovania, ktoré majú zákazníka upútať a priviesť ho, aby opäť využil Vaše služby.
Tie najlepšie organizácie poskytujú služby "buzz", založené na uprimnosti, otvorenosti a individuálnom prístupe, služby utvárajúce trvalý vzťah so zákazníkom. Vedia, že tým, čo sa počíta, sú dobrí a verní zákazníci, ktorým poskytujú služby na svetovej úrovni, a tým sa líšia od ostatných.
Jazyk: český
Autor: David Freemantle
Originálny názov: Buzz
Počet strán: 127
Väzba: mäkká
Rozmer: 136 x 205 mm
Hmotnosť: 170 g
Vydavateľstvo: Management Press, 2006
ISBN: 80-7261-148-8
Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.
Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.